कंपनी ने बताया कि जियो-टू-जियो नेटवर्क में कोई समस्या नहीं थी। केवल एक स्थिति में दिक्कत आई, जब जियो नंबरों से एक विशेष नेटवर्क के ग्राहकों को की जाने वाली कॉल प्रभावित हुई। यह समस्या उस नेटवर्क पर डाउनटाइम के कारण उत्पन्न हुई थी। इसका असर न तो जियो नेटवर्क के भीतर कॉल करने वालों पर पड़ा और न ही अन्य नेटवर्क से कनेक्ट होने वाले जियो ग्राहकों पर। कंपनी ने ग्राहकों को भरोसा दिलाया कि जियो नेटवर्क पूरी क्षमता से कार्य कर रहा है और सेवाएं लगातार उपलब्ध हैं।
एयरटेल के नेटवर्क में दिक्कत
दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में सोमवार को एयरटेल नेटवर्क प्रभावित हुआ, जिसके चलते कई उपभोक्ताओं को कॉल करने और रिसीव करने में दिक्कत हुई। नेटवर्क मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म्स पर दोपहर करीब 3:30 बजे से शिकायतें आनी शुरू हुईं और एक घंटे के भीतर बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने समस्या दर्ज की।
एयरटेल की प्रतिक्रिया
एयरटेल कस्टमर सर्विस टीम ने कहा कि इस समय नेटवर्क में रुकावट आ रही है और इंजीनियर्स समस्या को दूर करने पर काम कर रहे हैं। कंपनी ने उपभोक्ताओं को हुई असुविधा पर खेद जताया। एयरटेल की ओर से यह भी बताया गया कि दिल्ली-एनसीआर में बड़ी संख्या में ग्राहकों को वॉयस कॉल करने में परेशानी का सामना करना पड़ा, हालांकि समस्या का बड़ा हिस्सा ठीक कर लिया गया है और बाकी पर काम जारी है।
